Spedizioni e Resi
Politica di Reso
Spedizioni
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio nazionale, con corrieri affidabili e selezionati, per garantire consegne rapide e sicure di materiale elettrico e fotovoltaico.
Tempi di evasione
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Gli ordini vengono generalmente evasi entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
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I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.
Costi di spedizione
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Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in fase di checkout, in base a peso, volume e destinazione della merce.
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Per ordini di grandi dimensioni o bancalizzati (es. pannelli fotovoltaici, quadri elettrici, inverter), il costo potrà essere comunicato separatamente.
Consegna
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La consegna avviene al piano strada.
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Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e della merce. Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente al corriere e indicati sul documento di consegna.
Reso e Diritti di Recesso
Clienti privati
Ai sensi della normativa vigente, il cliente privato ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Condizioni per il reso
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I prodotti devono essere integri, non installati, non utilizzati e restituiti nella confezione originale completa di ogni accessorio.
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Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti.
Prodotti esclusi dal reso
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Materiale su misura o personalizzato.
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Prodotti installati o danneggiati.
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Forniture professionali con partita IVA, salvo accordi specifici.
Procedura di reso
1. Contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo del reso.
2. Attendere l’autorizzazione e le istruzioni per la spedizione.
3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a noi.
Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato:
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contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna;
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provvederemo alla sostituzione o al rimborso, secondo le modalità concordate.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.